Levensbedreigende spoed? Bel dan 112
Onze praktijk is voor spoedeisende en/of levensbedreigende situaties elke werkdag bereikbaar tussen 08.00-17.00 uur. Kies optie 1 in het telefonische keuzemenu (078-6744751). U krijgt dan meteen de assistente aan de telefoon. Bij voorkeur altijd even bellen om uw komst aan te kondigen. Zo kunnen wij goed rekening houden met uw komst of indien nodig komen we naar u toe.

Tussen 17.00-08.00 uur en in de weekenden/feestdagen is de huisartsenpost in Klaaswaal bereikbaar voor dringende zorg die niet kan wachten tot de volgende werkdag, telefoonnummer 0186-576660. Voor meer informatie zie ook de website www.haphellegat.nl: zie tab Links in het hoofdmenu.
Voor het maken van een afspraak op de huisartsenpost dient u ook altijd een afspraak vooraf te bellen.

U heeft de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon, wij kunnen u terugbellen! Uiteraard heeft u altijd nog de keuze om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd. Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij. Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden zullen wij u niet onnodig laten wachten. U krijgt dan automatisch een tijdstip waarop u wordt teruggebeld. Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn, zo kunt u een herhaalrecept altijd aanvragen. Luistert u daarom de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu.

Een afspraak voor het spreekuur van de huisarts, praktijkondersteuner of assistente kunt u maken door te bellen met de assistente, tussen 08.00-10.00 uur en 11.00-12.30 uur, op telefoonnummer 078-6744751. Ook voor de aanvraag van een visite kunt u ons tussen deze tijden bereiken. Voor spoedeisende zaken die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag kunt u altijd dezelfde dag terecht.

De assistente vraagt altijd naar de reden van de afspraak. Dit doen we om te bepalen hoe snel u een afspraak nodig heeft, bij wie u het best de afspraak kunt krijgen en om in te kunnen schatten hoeveel tijd ongeveer nodig is voor de afspraak. Als u de reden van komst niet wilt delen met de assistente mag u dit aangeven. De assistente heeft, net als de huisarts en praktijkondersteuner, beroepsgeheim. Een standaard afspraak duurt 15 minuten. We behandelen één klacht per afspraak.

Er is geen telefonisch spreekuur. Het is wel mogelijk om een telefonische afspraak te maken met de huisarts of praktijkondersteuner. U wordt dan rond het afgesproken tijdstip teruggebeld.

Bent u verhinderd, zeg uw afspraak alstublieft op tijd af.
Het gebeurt dat patiënten zonder bericht niet op hun afspraak verschijnen. Dit is zonde van de geplande spreekuurtijd. Door tijdig (indien mogelijk minimaal 24 uur van te voren) af te bellen, kunnen wij iemand anders inplannen.

Recepten aangevraagd voor 10.00 uur kunt u na 16.00 uur ophalen bij de apotheek. Herhaalrecepten kunnen als volgt aangevraagd worden:

- Receptenlijn
24 uur per dag (zonder wachtrij) telefonisch in te spreken via ons praktijknummer; 078-6744751, keuze 2. De assistente verwerkt uw aanvraag de volgende werkdag voor 10 uur.
- MijnGezondheid.net app
Als u gebruikt maakt van een patiënten-portaal kunt u uw medicatie online herhalen.

- Etiket inleveren
Etiketten (zonder doosje) mogen in de brievenbus aan de buitenkant van het hek bij de praktijk ingeleverd worden.

- Herhaalservice apotheek
Voor de doorlopende medicatie maken we gebruik van herhaalrecepten die u krijgt van de apotheek zodat u minder vaak een herhaling hoeft te vragen. Meer informatie hierover leest u in de brief die u kunt downloaden informatiebrief herhaalservice, of via de informatiefolder die u kunt ophalen in de praktijk.

Gebruikt u chronisch medicatie?
We willen chronische medicatie minimaal één keer per jaar met u bespreken. Afhankelijk van het soort medicatie zal de controle plaatsvinden bij de praktijkondersteuner of bij de huisarts. Bij het gebruik van bepaalde medicijnen vragen we u vooraf bloed te laten prikken. Vaak is het daarbij mogelijk dat wij u aanmelden voor de oproepdienst bij SHL zodat u het bloedprikformulier automatisch ontvangt. We proberen de controles zoveel mogelijk aan uw geboortemaand te koppelen.

Heeft u bloed laten prikken, een röntgenfoto laten maken of ander aanvullend onderzoek laten verrichten? Vraag altijd zelf de uitslag bij ons op, we bellen uitslagen niet door. U kunt een uitslag telefonisch opvragen via de assistente tussen 13.30 en 15.00 uur of gebruik maken van het terugbelverzoek in het menu en dan belt de assistente u na 15.00 uur terug. Indien nodig maken we meteen met u een afspraak voor op het spreekuur. Al het aanvullend onderzoek wordt door de huisarts beoordeeld. Uitslagen mailen we nooit door en in verband met de privacy en beroepsgeheim geven we alleen de uitslagen door aan de patiënt zelf, niet aan partner of familie. Een brief of geprinte uitslag dient u ook persoonlijk op te halen.

Een afspraak voor een huisbezoek kunt u maken door te bellen met de assistente, tussen 08.00-10.00 uur en 11.00-12.30 uur, op telefoonnummer 078-6744751.

Regelmatig ontvangen wij mails met medische vragen, foto’s, herhaalrecepten of een verzoek om de patiënt te bellen voor het maken van een afspraak. Dit mailadres (info@demoriaen.nl) is daar niet voor bedoeld en geeft het risico dat wij spoedeisende vragen kunnen missen. Voor de juiste weg om vragen te stellen, een afspraak te maken of medicatie te herhalen kunt u op deze website terecht (onder ‘Praktijkinformatie’). Als u gebruikt maakt van een patiënten-portaal is het ook mogelijk om een niet dringende vraag via een e-consult te stellen. Voor meer informatie, zie 'MijnGezondheid.net' in het hoofdmenu. Soms is het handig als wij een foto van u ontvangen. Na telefonisch contact kan de assistente u een link mailen die u kunt beantwoorden, op deze manier is uw privacy gewaarborgd.

Onze doktersassistentes zijn het eerste aanspreekpunt van onze praktijk. Afhankelijk van uw vraag kan zij u medisch advies geven bij veel voorkomende klachten, medicatie herhalen of een afspraak maken op het spreekuur.

Onze assistentes hebben ook een eigen spreekuur waarbij u terecht kunt voor

Injecties
Oren uitspuiten
Uitstrijkjes (in het kader van bevolkingsonderzoek)
Hechtingen verwijderen
Wonden verbinden
Wratjes behandeling met stikstof
Bloeddrukmetingen
Een hartfilmpje maken.

De doktersassistente is hiervoor opgeleid en heeft net als de huisarts beroepsgeheim.

In onze praktijk werken drie praktijkondersteuners huisarts (POH):
Willy, Monique werken als POH-S en Henja als POH GGZ.
Hieronder vindt u meer informatie over het werk als POH-S en POH -GGZ. Daarnaast begeleiden zij alle drie patiënten die willen stoppen met roken en kwetsbare ouderen. Net als de huisarts en de doktersassistente hebben praktijkondersteuners beroepsgeheim.

POH-S
Willy Pijl en Monique Kommers begeleiden patiënten met;
Diabetes mellitus (suikerziekte),
Doorgemaakte hart- en vaatziekte (zoals bijvoorbeeld hartinfarct of beroerte waarvoor geen controle in het ziekenhuis meer is)
Hoge bloeddruk
Verhoogd cholesterol
Overgewicht
Astma
Copd

Om goede zorg aan patiënten met een van deze chronische ziekten te geven hebben de huisartsen uit de Hoeksche Waard een samenwerkingsverband; Coöperatieve Zorggroep Hoeksche Waard. Op de website https://zghw.nl/patiëntenzorg/: zie tab Links in het hoofdmenu. Hier kunt u meer informatie vinden over de verschillende zorgprogramma’s en over Hoekse Gezondheid.

Hoekse Gezondheid is een brede kijk op gezondheid waarbij niet alleen de lichamelijke kant telt maar ook uw mentale welzijn, uw dagelijks leven en wat u belangrijk vindt. Een handig hulpmiddel hierbij is het Leefstijlroer. Vereniging Arts en Leefstijl heeft zes pijlers vormgegeven in het Leefstijlroer: voeding, beweging, slaap, ontspanning, zingeving en verbinding. Het Leefstijlroer geeft handvatten om de juiste koers te bepalen voor een gezonde leefstijl. Het laat zien dat u zelf aan het roer staat en kunt bijsturen waar nodig, door kleine veranderingen in uw leefstijl te maken kunt u zich al beter gaan voelen. Meer informatie vindt u hier: https://zghw.nl/hoekse-gezondheid/.

POH GGZ
Henja Pellemans is opgeleid als POH GGZ. Bij psychische klachten kan zij in veel gevallen iets voor u betekenen. U kunt dan denken aan een van de volgende klachten;
Depressie/down gevoel/weinig energie
Overmatig piekeren
Angst/paniek/ gespannen gevoel
Slaapproblemen
Relatieproblemen, opvoedproblemen
Werk gerelateerde problematiek
Rouw door verlies

Een traject bij de POH GGZ is vaak kortdurend en oplossingsgericht. Vaak is het mogelijk om een online programma (ernaast) te volgen.

Als de gesprekken niet voldoende helpen dan kan het zijn dat er, in overleg met u en de huisarts, een doorverwijzing plaatsvindt naar iemand die meer gespecialiseerd is of medicatie geadviseerd wordt.

De gesprekken met de POH GGZ vinden plaats in de huisartsenpraktijk en worden volledig vergoed door de zorgverzekeraar.

We maken alleen een verwijsbrief bij voorkeur via het spreekuur en soms na overleg met de huisarts. We maken geen verwijsbrieven met terugwerkende kracht. Bij voorkeur verwijzen we digitaal via Zorgdomein. U kunt de link naar de verwijsbrief beveiligd via de mail of op papier ontvangen. Geef het aan ons door als u een verwijsbrief digitaal wenst te ontvangen, we hebben dan een correct mailadres en 06-nummer nodig.

Een keurmerk
Onze praktijk draagt het keurmerk NHG-Praktijkaccreditering, toegekend door NPA. Dit betekent dat u erop kunt vertrouwen dat onze praktijk goed is georganiseerd en dat wij ons blijven ontwikkelen om u steeds beter te kunnen helpen. Om het keurmerk te behalen heeft onze praktijk eerst een grondige zelfevaluatie uitgevoerd. Daar kwamen verbeterpunten uit die wij hebben aangepakt. Na een jaar heeft een auditor van NPA onze praktijk bezocht en beoordeeld of wij aan de normen voldoen en ons inzetten om te blijven verbeteren. Op basis van het verslag van de auditor heeft NPA ons het keurmerk toegekend.

Het draait om u
Een praktijk met het keurmerk van NPA werkt volgens normen die uitgaan van allerlei zaken die voor u als patiënt belangrijk zijn. Bijvoorbeeld dat u de praktijk goed kunt bereiken, dat u
de zorg krijgt die u nodig heeft en dat u erop kunt vertrouwen dat de huisarts goed contact heeft met uw andere dokters of bijvoorbeeld uw fysiotherapeut.

Patiënten enquête
U staat centraal in onze huisartsenpraktijk. Uw mening over ons is daarom heel belangrijk. Alle huisartsenpraktijken met dit keurmerk vragen regelmatig aan patiënten om een enquête in te vullen. De antwoorden van patiënten geven informatie waar de praktijk van kan leren. En dat is wat een goede praktijk wil: leren hoe zij hun werk verder kunnen verbeteren.

Normen
De normen worden gemaakt door een onafhankelijk College van Deskundigen. Hierin zitten huisartsen, maar ook Patiënten federatie Nederland. Dit betekent dat ook de stem van patiënten goed wordt gehoord. Wat u van uw huisarts kunt verwachten staat centraal. Dat is namelijk de basis van de normen.

Lees op deze website: https://npacertificering.nl/voor-patiënten: zie tab Links in het hoofdmenu. Daar vind u meer over de certificering en de normen.

Zorggroep HoekseWaard

De Coöperatieve Zorggroep Hoeksewaard (ZGHW) is een krachtige regionale huisartsenorganisatie van, voor en door huisartsen. Het samenwerkingsverband bestaat uit ongeveer 35 praktijkhoudende huisartsen, verspreid werkzaam in de Hoeksche Waard. Van, voor en door huisartsen betekent dat aangesloten huisartsen actief betrokken worden bij activiteiten van de zorggroep. Zo bestaat het bestuur ook uit een aantal huisartsen.

Elke huisarts voert zijn eigen praktijk, maar door waar mogelijk kennis en krachten in gezamenlijkheid te organiseren blijft er meer ruimte over voor het belangrijkste deel: de zorg voor de patiënt. De zorggroep houdt zich bezig met onderwerpen die groter zijn dan de praktijk. Ze werkt als regio-organisatie en is ook contactpersoon voor gemeente en regionale eerstelijns en tweedelijns zorgorganisaties zoals bijvoorbeeld ziekenhuizen, verpleeghuizen, thuiszorg.

Huisartsenpraktijk de Moriaen is aangesloten bij Zorggroep HoekseWaard en hun zorgprogramma's: diabetes, COPD, astma en hart-en vaatziekten (CVRM). Meer informatie vindt u op www.zghw.nl: zie tab Links in het hoofdmenu.

Huisartsenpost ’t Hellegat Klaaswaal

Tussen 17.00-08.00 uur en in de weekenden/feestdagen is de huisartsenpost in Klaaswaal bereikbaar voor dringende zorg die niet kan wachten tot de volgende werkdag, telefoonnummer 0186-576660. Voor meer informatie zie ook de website www.haphellegat.nl. Voor het maken van een afspraak op de huisartsenpost dient u ook altijd een afspraak vooraf te bellen.

Privacyreglement van onze praktijk - uw persoonsgegevens en uw privacy in onze huisartsenpraktijk

Algemeen
De AVG is de wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.

Huisartsenpraktijk
In onze huisartsenpraktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om u medisch goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn voor, bijvoorbeeld, de bestrijding van ernstig gevaar voor uw gezondheid of ter voldoening aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het verplicht melden van een besmettelijke ziekte op grond van de Wet Publieke Gezondheid).

De plichten van de huisartsenpraktijk
Huisartsenpraktijk de Moriaen is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:

• Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld: voor zorgverlening en voor doelmatig beheer en beleid;
• Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
• U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via een folder of via onze website.
• Alle medewerkers binnen Huisartsenpraktijk de Moriaen hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
• Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
• Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening.

Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 20 jaar (vanaf de laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.

U heeft als betrokkene volgende rechten:
• Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden.
• Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).
• Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.
• Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.
• Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan uw dossier.
• Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of middels een aanvraagformulier – verkrijgbaar via de praktijk - kenbaar maken aan Huisartsenpraktijk de Moriaen. Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

Toelichting bij het opvragen van uw eigen gegevens
U moet er rekening mee houden dat medische gegevens ingevolge de wet in principe 20 jaar bewaard worden. U helpt ons als u het formulier zo volledig mogelijk invult. De door u ingevulde gegevens worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. U kunt de opgevraagde gegevens persoonlijk, of door een gemachtigde bij de praktijk ophalen. Wij versturen deze informatie niet per post, ook ter bescherming van uw privacy.

Gegevens patiënt
Hierbij vermeldt u de gegevens van de persoon over wie het medisch dossier gaat. De Wet Geneeskundige Overeenkomst (WBGO) beschouwt de patiënt als meerderjarig vanaf 16 jaar. Jongeren vanaf 16 jaar die inzage/afschrift van hun medisch dossier willen, moeten zelf de aanvraag indienen. Indien de patiënt niet meer in leven is, is het verstrekken van de medische gegevens toegestaan indien verondersteld kan worden dat de overledene hiertegen geen bezwaar zou hebben gehad of er sprake is van zwaarwegende belangen om de zwijgplicht van de zorgverlener te doorbreken. Deze beslissing ligt bij de zorgverlener.

Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
De medewerkers van Huisartsenpraktijk de Moriaen hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners (bijvoorbeeld de apotheker die een recept verwerkt en zodoende gegevens verstrekt krijgt van de huisarts).

Uitwisseling gegevens
Huisartsenpraktijk de Moriaen wisselt, nadat u hiervoor gericht toestemming heeft gegeven, via het Landelijk Schakelpunt relevante medische gegevens veilig en betrouwbaar met de huisartsenpost (HAP). Bent u 's avonds of in het weekend op de HAP geweest, dan deelt die op zijn beurt een waarneembericht met de huisartsenpraktijk. Zo weet de huisarts precies met welke klachten u op de HAP bent geweest en wat er naar aanleiding daarvan is ondernomen.

Ook kunnen er medicatiegegevens gedeeld worden met uw apotheek en uw behandelend medisch specialisten. Daarbij gaat het om de medicatie die de huisarts aan u heeft voorgeschreven, maar ook om eventuele intoleranties, contra-indicaties en allergieën (ICA-gegevens). Daar kunnen andere voorschrijvers en verstrekkers van medicatie rekening mee houden. Zo dragen wij als huisartsenpraktijk bij aan medicatieveiligheid.

Overdracht van uw dossier
Als u een nieuwe huisarts kiest, is het belangrijk dat uw nieuwe huisarts op de hoogte is van uw medische geschiedenis. Uw medische geschiedenis staat in uw patiëntendossier. Het is gebruikelijk dat uw oude huisarts het dossier overdraagt aan uw nieuwe huisarts. De oude huisarts doet dit zo spoedig mogelijk, in ieder geval binnen een maand, nadat u uw oude huisarts heeft gevraagd het dossier over te dragen aan uw nieuwe huisarts.

Het papieren deel van het medisch dossier – voorzover nog van toepassing - wordt dan door uw huisarts persoonlijk of per aangetekende post overgedragen. U kunt het originele dossier niet meekrijgen. Wel heeft u altijd recht op inzage in uw dossier en op een kopie van uw dossier. Het digitale dossier wordt door middel van een beveiligde omgeving digitaal aan de nieuwe huisarts overgedragen. Beide huisartsen moeten er dan wel voor zorgen dat hun computer en internetverbindingen voldoende beveiligd zijn.

Vraag of klacht
Heeft u een vraag of een klacht? Bijvoorbeeld over met wie wij gegevens delen of onze omgang met uw medische gegevens? Dan gaat uw huisarts hierover graag met u in gesprek.